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최종편집2022-11-25 19:07 (금) 기사제보 구독신청
[르포] ‘애플 잠실’ 명동보다 작은데…이곳에 꼭 가야 하는 까닭은?
[르포] ‘애플 잠실’ 명동보다 작은데…이곳에 꼭 가야 하는 까닭은?
  • 장진혁 기자
  • 승인 2022.09.22 18:11
  • 댓글 1
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석촌호수와 연계한 특별 세션 진행…‘고객 경험’ 한층 더 끌어올릴 방침
장진혁
‘애플 잠실’ 외부 전경.<장진혁>

[인사이트코리아=장진혁 기자] 국내 애플스토어 4호점이 문을 연다. 서울 가로수길과 여의도, 명동에 이어 이번에는 잠실이다. 지난 4월 국내 최대 규모로 구축된 ‘애플 명동’이 웅장한 분위기를 자아내고 있는데 고객들이 ‘애플 잠실’을 꼭 찾아가야 하는 이유가 있을까.

애플은 22일 미디어 프리뷰 행사를 통해 취재진에게 ‘애플 잠실’ 매장을 사전 공개했다. 서울 송파구 롯데월드몰 1층 화장품 매장 옆에 자리잡았는데, 아무래도 대형 쇼핑몰 내부에 입점하다 보니 2층으로 조성된 ‘애플 명동’보다는 훨씬 작은 규모였다.

‘애플 잠실’에 들어서자마자 가장 먼저 눈에 띈 곳은 매장 1층 한켠에 마련된 ‘픽업 공간’이다. 애플은 온라인 스토어에서 제품을 구입하고 매장에서 직접 찾아갈 수 있는 서비스를 제공하고 있다. ‘애플 잠실’은 이러한 시스템이 도입된 몇 안 되는 애플스토어 중 하나로, 고객이 보다 효율적으로 제품을 받을 수 있을 것으로 보인다.

애플
‘애플 잠실’에 들어서자마자 가장 먼저 눈에 띈 곳은 매장 1층 한켠에 마련된 ‘픽업 공간’이다. 이곳에선 온라인 스토어에서 제품을 구입하고 매장에서 직접 찾아갈 수 있는 서비스를 제공하고 있다.<애플>

‘애플 잠실’에선 최신 제품 라인업과 애플 뮤직, 애플 TV 플러스 등 다양한 서비스를 체험할 수 있다. 다만 이달 공개된 애플의 하반기 최신 제품들은 아직 이용할 수 없다. 아이폰14 시리즈, 애플워치8 시리즈, 에어팟 프로2의 한국 출시일이 확정되지 않아 구비되지 않은 것으로 보인다. 10개 이상의 언어를 구사하는 고도로 숙련된 115명의 직원을 통해 고객들이 제품 구매나 기기 변경, 보상 판매 등의 서비스를 접할 수 있도록 지원한다고 한다.

‘애플 잠실’만의 차별화 전략은 바로 인근 석촌호수와 연계한 특별 세션을 진행한다는 것이다. 사진은 석촌호수를 산책하며 본 주변 풍경을 아이패드로 드로잉하는 모습.<장진혁>

하지만 이런 수준의 서비스는 다른 애플스토어에서도 충분히 제공하고 있다. ‘애플 잠실’만의 차별화 전략은 바로 인근 석촌호수와 연계한 특별 세션을 진행한다는 것이다. 방문객이 직접 애플 기기의 최신 기능과 일상 속 활용 방법을 배울 수 있도록 해 ‘고객 경험’을 한층 더 끌어올릴 방침이다. 예컨대 석촌호수를 산책하며 본 주변 풍경을 아이패드로 드로잉할 수 있도록 돕고, 아이폰을 활용해 전문 작가처럼 동영상·사진 촬영을 할 수 있는 노하우를 전수할 방침이다.

‘애플 잠실’은 탄소 중립을 실천하기 위해 100% 재생에너지로 운영한다. 또 국내에서 수급한 자재로 만든 나무벽과 테이블을 배치했으며, 여기에 애플 로고 유리 파사드와 바닥재, 그래픽 패널을 적용했다. ‘애플 잠실’은 오는 24일 오전 10시30분부터 방문객을 맞이할 예정이다.

‘애플 잠실’ 내부 전경.<장진혁>

 

인사이트코리아, INSIGHTKOREA


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김두홧 2022-09-29 22:35:31
왜가니 잠실을 .. 명동가야지 비싼 기받으러